Esta página es un borrador de condiciones para la primera fase de la tienda. Antes de publicarla se validarán los datos operativos, fiscales y legales pendientes.
Envíos
Los pedidos se entregarán únicamente en direcciones de España peninsular mediante el servicio de transporte disponible al realizar el pedido.
El coste estándar de envío previsto para el lanzamiento es de 4,00 € por pedido. El importe aplicable, junto con el precio de los productos y los impuestos que correspondan, se mostrará claramente antes del pago. No habrá envío gratuito inicial.
La previsión operativa de lanzamiento es preparar los pedidos en 1–2 días laborables y que el transporte estándar se complete habitualmente en 24–48 horas laborables desde la expedición. Es una estimación, no un plazo garantizado. El plazo aplicable se indicará antes de finalizar el pedido y en la confirmación correspondiente.
Si no se pacta otro plazo, la entrega se realizará dentro del límite legal aplicable. Cuando el transportista facilite seguimiento, se enviará la información disponible al correo indicado por el cliente.
Incidencias de entrega
Se recomienda comprobar el pedido al recibirlo. Si llega dañado, equivocado o presenta una incidencia visible, escríbenos cuanto antes a atencion@reverselabs.es y, si es posible, adjunta fotografías. Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor.
Desistimiento
El consumidor puede desistir de la compra sin necesidad de indicar un motivo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción material de los bienes.
Para ejercer el desistimiento, debe enviar una declaración inequívoca a atencion@reverselabs.es. Puede indicar el número de pedido, nombre del comprador y un medio de contacto. Una vez comunicado, los bienes deberán devolverse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes.
Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que Berith haya aceptado asumirlos o que la devolución se deba a un error, daño o falta de conformidad imputable a Berith. La dirección de devolución es: BERITH DIGITAL GROUP, S.L., Carrera de San Jerónimo, 17, 2.º izquierda, 28014 Madrid, España. Antes de enviar una devolución, comunícalo a atencion@reverselabs.es para recibir las instrucciones aplicables.
El cliente solo será responsable de una disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto. Los productos deben devolverse protegidos para el transporte.
No se aplicará el derecho de desistimiento cuando concurra una excepción legal. Esto puede incluir bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, cuando esa excepción sea legalmente procedente.
Reembolso
Berith reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los costes de la modalidad ordinaria de entrega, sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación de desistimiento. Podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes devueltos o prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Si el cliente hubiera elegido una modalidad de entrega más costosa que la ordinaria, no se reembolsará el coste adicional. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto.
Producto dañado, erróneo o no conforme
Si el producto llega dañado, es erróneo o no se ajusta a lo contratado, contacta con atencion@reverselabs.es antes de enviarlo de vuelta. Berith comunicará el procedimiento aplicable y, cuando corresponda, asumirá los costes razonables de devolución o facilitará una alternativa de envío.
Cancelación antes de la expedición
Si deseas cancelar un pedido antes de que se expida, escríbenos a atencion@reverselabs.es indicando el número de pedido. Confirmaremos si la cancelación todavía es posible. Esta vía no reduce el derecho de desistimiento que corresponda una vez recibido el pedido.
Modelo orientativo de desistimiento
A la atención de BERITH DIGITAL GROUP, S.L., atencion@reverselabs.es, Carrera de San Jerónimo, 17, 2.º izquierda, 28014 Madrid, España. Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [identificar producto]. Pedido realizado el / recibido el: [fechas]. Nombre del consumidor: [nombre]. Dirección del consumidor: [dirección]. Fecha y firma, solo si se presenta en papel.